İade Şartları

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde, düzenlenen fatura ve iade gerekçenizi belirten kısa bir açıklama ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler:

• Ürünler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile gönderilmelidir.

• Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş veya başka bir müşteriye satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade etmek istediğiniz ürün ayıplı/defolu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bunun dışında kalan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade gönderiminde, ürünle birlikte orijinal fatura (siz de bulunan alt nüsha dahil) ve iade sebebinizi belirten bir dilekçe/not mutlaka eklenmelidir.

• Elektrik malzemeleri, deneme-yanılma amacıyla kullanımı engellemek için iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

• Uyumluluk sorunu yaşanabilecek ürünlerde sipariş öncesinde teknik destek alınması önerilir. Orijinal ambalajı açılmış bu tip ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• Eğer ürün faturası firma adına kesilmişse, iade işlemi sırasında ilgili kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası olmadan ürün iadesi kabul edilmez.

• İade edilmek istenen ürünler mutlaka iade sebebi belirtilerek ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

İade işlemlerinizi, sitemizde belirtilen anlaşmalı kargo firmalarından herhangi biri üzerinden, bizimle iletişime geçerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.